Esta Política explica o tratamento de dados pessoais no âmbito dos serviços do Estúdio Femme. Ao contratar ou usar a plataforma, você declara ter lido e compreendido este documento. Ele complementa, e não substitui, o Termo de Adesão firmado entre as partes; em caso de conflito, prevalece o Termo quanto à relação contratual.
1Quem somos e controlador dos dados
O Estúdio Femme é um serviço de gestão de presença digital para mulheres profissionais, operado por VD Vendas Digitais LTDA, CNPJ 21.084.794/0001-99, sediada em Camaçari, Bahia. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), atuamos como controlador dos dados tratados na prestação do serviço.
2Dados que coletamos
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e dados da sua marca informados no onboarding.
- Conteúdo do serviço: respostas da imersão, arquétipo, identidade visual, fotos e materiais que você nos envia, e as peças que produzimos para você.
- Contas conectadas (Meta/Instagram): quando você conecta o seu Instagram e/ou a sua conta de anúncios, tratamos os dados descritos na Seção 4, mediante a sua autorização.
- Uso e cobrança: registros de acesso à plataforma e dados de pagamento, estes processados por operador de pagamentos, sem que armazenemos os dados completos do seu cartão.
Você é responsável pela veracidade dos dados que fornece e por deter os direitos sobre os conteúdos e imagens que nos envia, isentando o Estúdio Femme de responsabilidade por informações incorretas ou por uso de material de terceiros sem autorização.
3Bases legais e finalidades
Tratamos os seus dados com base na execução do contrato firmado com você, no seu consentimento (especialmente para conectar contas Meta e publicar em seu nome), no legítimo interesse (melhoria e segurança do serviço) e no cumprimento de obrigação legal. As finalidades são:
- Produzir, agendar e publicar o seu conteúdo, dentro do DNA da sua marca.
- Gerar relatórios de desempenho e conduzir as reuniões de planejamento.
- Gerir campanhas de tráfego (Motor de Seguidores), quando contratado, na sua própria conta de anúncios.
- Comunicar sobre o serviço e cumprir obrigações legais, contratuais e de segurança.
4Uso de dados da plataforma Meta (Facebook e Instagram)
Ao conectar a sua conta profissional do Instagram e/ou a sua conta de anúncios por meio do login seguro da Meta (jamais solicitamos a sua senha), você nos autoriza a acessar e tratar, exclusivamente para prestar o serviço:
- Perfil e conteúdo: nome de usuário, número de seguidores, publicações e métricas de desempenho (alcance, impressões, engajamento), usados para os seus relatórios e para selecionar o post a ser impulsionado.
- Gestão de anúncios: criação e gestão de campanhas na sua conta de anúncios. O investimento em mídia é debitado da sua própria conta e forma de pagamento; o Estúdio Femme não recebe, retém ou processa esse valor.
- Publicação: publicação, no seu perfil, das peças previamente aprovadas por você.
Não vendemos esses dados, não os utilizamos para finalidades alheias ao serviço, nem os compartilhamos para marketing próprio ou de terceiros. O tratamento realizado pela própria Meta segue as políticas dela. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, nas configurações da sua conta Meta ou solicitando à nossa equipe.
5Compartilhamento com operadores
Compartilhamos dados apenas com operadores que viabilizam o serviço, sob obrigação de confidencialidade e segurança, na medida necessária:
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): publicação e gestão de anúncios.
- Google: envio de e-mails e agendamento de reuniões.
- Provedor de nuvem: armazenamento seguro dos dados da plataforma.
- Operador de pagamentos: processamento seguro de cobranças.
6Transferência internacional
Alguns operadores acima estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme a LGPD, amparada na execução do contrato, no seu consentimento e em salvaguardas contratuais de proteção adotadas por esses provedores.
7Retenção e eliminação
Guardamos os seus dados enquanto durar a relação de serviço e pelos prazos legais aplicáveis. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção. Observe que peças já publicadas nas suas redes permanecem sob o seu controle nas respectivas plataformas.
8Os seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, ciente de que a revogação de acessos essenciais pode inviabilizar parte do serviço. Para exercer, use o contato da Seção 12.
9Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e segregação por cliente. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; comprometemo-nos a agir com diligência e a comunicar eventos relevantes conforme a legislação.
10Limitações de responsabilidade
- O Estúdio Femme não garante resultados específicos (número de seguidores, alcance, vendas ou faturamento), pois dependem de fatores fora do nosso controle, inclusive algoritmos e políticas das plataformas.
- Não respondemos por indisponibilidade, mudanças de política, suspensões ou decisões das plataformas de terceiros (Meta, Google e outras), nem por atos praticados por elas sobre a sua conta.
- O investimento em mídia é de responsabilidade da cliente e sai da sua própria conta de anúncios; o Estúdio Femme não custodia esse valor.
- A responsabilidade do Estúdio Femme, quando cabível, limita-se aos termos do contrato firmado e ao máximo permitido pela legislação aplicável.
11Cookies e menores
A plataforma usa apenas cookies e armazenamento local essenciais ao funcionamento e à sua autenticação, sem rastreamento publicitário próprio. O serviço destina-se a maiores de 18 anos; não coletamos intencionalmente dados de menores.
12Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados e canal de atendimento: atendimento@femme.agency. Responderemos às solicitações relativas aos seus dados nos prazos legais.
13Alterações e foro
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência no topo. Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro da comarca de Camaçari, Bahia, para dirimir questões, sem prejuízo dos direitos do titular perante a autoridade competente.