Estes Termos regem o uso da plataforma e dos serviços do Estúdio Femme. Ao contratar ou acessar a plataforma, você concorda com eles. Estes Termos complementam o Termo de Adesão firmado entre as partes; havendo conflito, prevalece o Termo de Adesão quanto às condições comerciais e à relação contratual específica.
1Quem presta o serviço
O Estúdio Femme é operado por VD Vendas Digitais LTDA, CNPJ 21.084.794/0001-99, Camaçari, Bahia. O uso dos dados pessoais é tratado na nossa Política de Privacidade.
2O que entregamos
O Estúdio Femme oferece gestão de presença digital, que pode incluir, conforme o plano e os adicionais contratados:
- Definição do DNA da marca (arquétipo, identidade visual e linha editorial).
- Produção e publicação de conteúdo, sempre com a sua aprovação prévia.
- Relatórios de desempenho e reuniões de planejamento.
- Gestão de tráfego (Motor de Seguidores), quando contratado, na sua conta de anúncios.
O escopo, o volume e os prazos vigentes são os definidos no seu plano e no Termo de Adesão.
3Obrigações da cliente
- Fornecer informações verdadeiras e os acessos necessários à execução do serviço.
- Deter todos os direitos sobre os conteúdos, imagens e marcas que nos enviar, respondendo por eventual uso de material de terceiros sem autorização.
- Revisar e aprovar as peças e o DNA nos prazos combinados; a ausência de resposta pode ser tratada como aprovação tácita para preservar a constância, conforme o Termo de Adesão.
- Manter em dia os pagamentos e, no caso do Motor de Seguidores, a forma de pagamento de mídia na sua própria conta de anúncios.
4Pagamento e cobrança
Os valores do plano e dos adicionais são os informados na contratação. Compras de adicionais podem ser feitas na plataforma, com cobrança no meio de pagamento cadastrado. No Motor de Seguidores, o investimento em mídia sai da sua própria conta de anúncios e não é recebido nem custodiado pelo Estúdio Femme, que cobra apenas a gestão e a taxa de configuração aplicáveis.
5Conteúdo e propriedade
As peças aprovadas e entregues são para uso da sua marca. Você conserva os direitos sobre os materiais que nos fornece. Podemos exibir, de forma discreta e mediante bom senso, exemplos do trabalho em nosso portfólio, salvo pedido em contrário. Ferramentas, modelos e processos internos do Estúdio Femme permanecem de nossa titularidade.
6Contas de terceiros
Para publicar e gerir anúncios, você conecta as suas contas (Instagram, Facebook e conta de anúncios) por meio do login seguro das plataformas, sem nos passar a sua senha. O uso dessas plataformas está também sujeito aos termos e às políticas delas, sobre os quais não temos controle.
7Sem garantia de resultado
Trabalhamos com método e constância, mas não garantimos resultados específicos de seguidores, alcance, engajamento ou vendas, por dependerem de fatores externos, incluindo algoritmos, políticas e decisões das plataformas, e do próprio mercado.
8Limitação de responsabilidade
- Não respondemos por indisponibilidade, mudanças de política, suspensões ou decisões das plataformas de terceiros sobre a sua conta.
- Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de fatores fora do nosso controle razoável.
- A nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se aos termos do contrato e ao máximo permitido pela legislação aplicável.
9Vigência e encerramento
A vigência, os prazos e as condições de encerramento seguem o Termo de Adesão. Encerrada a relação, cessam os acessos e o tratamento de dados passa a observar a Política de Privacidade e as obrigações legais de retenção.
10Alterações, lei e foro
Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro da comarca de Camaçari, Bahia, para dirimir questões oriundas destes Termos.
11Contato
Dúvidas e solicitações: atendimento@femme.agency.